С какво имате нужда от помощ?
Назначаване на мениджър към конкретна заявка
В таблицата със списъка на всички заявки можете да назначите отделни заявки на конкретни мениджъри в дадената програма.
След това можете да филтрирате показваните заявки или да позволите на тези мениджъри да получават копия на имейлите за уведомление относно назначените им заявки.
Как да назначите мениджър
-
В раздел „Заявки ” маркирайте заявките, които искате да назначите на конкретен мениджър.
-
От падащото меню над таблицата изберете мениджъра от списъка, на когото искате да назначите маркираните заявки.
-
Кликнете върху връзката „Мениджъри ” (над таблицата, вляво от списъка с мениджъри) и от падащото меню изберете „Добавяне на мениджър“.
-
Името на назначения мениджър ще се покаже в колона „Мениджъри“.
Ако искате да премахнете назначения мениджър, повторете стъпки 1 и 2, но в стъпка 3 от менюто изберете „Премахване на мениджър“.
Случайно назначаване на мениджъри
-
Маркирайте заявките, на които искате случайно да назначите мениджър, или маркирайте всички заявки, като кликнете върху връзката „Маркиране на всички ” над таблицата.
-
Кликнете върху връзката „Мениджъри ” над таблицата и от менюто изберете „Случайно назначаване на мениджъри“.
-
В изскачащия прозорец маркирайте мениджърите, на които искате случайно да разпределите заявките, и изберете броя на мениджърите за една заявка.
-
Ако към заявките вече са назначени мениджъри и искате те да бъдат премахнати след това случайно разпределение, отметнете опцията „премахване на първоначалните мениджъри“.
-
Кликнете върху бутона „Назначи“.