S čím potřebujete pomoci?

< Domů
Tisk

Vrátenie žiadosti na doplnenie

Aktualizováno

Již odeslanou žádost můžete v případě potřeby vrátit žadateli, aby v ní provedl změny.

Pozor

Pokud využíváte elektronické podepisování žádostí, po znovuotevření žádosti ji bude muset žadatel znovu elektronicky podepsat.

Tip

Chcete-li zajistit, aby žadatel mohl upravovat pouze ty položky formuláře, které mu označíte, zaškrtněte „zakázat doplňování neoznačených položek u vrácených formulářů“ na záložce „Nastavení“ na úrovni programu.

Najděte žádost

Na záložce „Žádosti“ najděte žádost, kterou chcete vrátit k doplnění.

Ve sloupci „Akce“ klikněte na tlačítko „Spravovat“.

Žiadosť môžete vrátiť na doplnenie cez tlačidlo "Spravovať"

Otevřete žádost

Otevře se další úroveň menu – úroveň žádosti – a její první záložka „Přehled žádosti“.

Klikněte na tlačítko „OTEVŘÍT ŽÁDOST“.

Označte položky

Zobrazí se souhrn žádosti se zaškrtávacím políčkem u každé položky formuláře.

Označte ty položky, které chcete, aby žadatel upravil. Chcete-li označit všechny položky formuláře, klikněte na tlačítko „Označit vše“ na konci žádosti.

Kliknutím na tlačítko „Invertovat výběr“ na konci žádosti se označené položky odškrtnou a neoznačené položky naopak zaškrtnou.

Označte položky žiadosti, ktoré má žiadateľ upraviť

Vraťte k doplnění

Na konci žádosti můžete žadateli napsat komentář do pole „Notifikační text pro žadatele“.

Klikněte na tlačítko „Vrátit k doplnění“.

Žadatel po otevření své žádosti uvidí seznam položek, které má upravit, a váš notifikační text.

Po vrácení žádosti k doplnění

Stav žádosti se změní na „ROZPRACOVANÁ“ a žadateli přijde notifikační e-mail o znovuotevření žádosti.
Název notifikačního e-mailu je „Žádost znovu otevřena“ a upravit si jej můžete na záložce „Notifikace“.

Pozor!

Po opětovném odeslání žádosti systém zaznamená jak datum prvotního, tak opětovného odeslání.
V seznamu žádostí na záložce „Žádosti“ se vždy zobrazuje datum prvotního odeslání.
Datum opětovného odeslání najdete na záložce „Přehled žádosti“ na úrovni žádosti (otevře se po kliknutí na tlačítko „Spravovat“ v seznamu žádostí).

Obsah
×